সার্ভিসের শর্তাবলি

সর্বশেষ হালনাগাদ: 12 অক্টোবর, 2026

নাম নিয়ে একটা কথা: “শর্তাবলি” (Terms and Conditions) আর “সার্ভিসের শর্তাবলি” (Terms of Service) একই ডকুমেন্ট বোঝায়। এই পেজটাই সেই ডকুমেন্ট।

এটি ইংরেজি সংস্করণের অনুবাদ, পড়ার সুবিধার জন্য দেওয়া; কোনো পার্থক্য দেখা দিলে ইংরেজি সংস্করণটিই প্রযোজ্য। ইংরেজি সংস্করণ পড়ুন

1. আমরা কী করি

WebDesignerBD, যেটা Selimuzzaman Afridi চালান Jhikargacha, Jashore 7420, Bangladesh থেকে, ওয়েব ডেভেলপমেন্ট (বিজনেস ও ই-কমার্স ওয়েবসাইট, WordPress-এর কাজ, স্পিড অপটিমাইজেশন), SEO সার্ভিস (লোকাল, ই-কমার্স আর টেকনিক্যাল) এবং মোবাইল অ্যাপ ডেভেলপমেন্ট (ই-কমার্স ও WebView অ্যাপ) দেয়। আপনার প্রজেক্টে নির্দিষ্টভাবে কী কী থাকবে, তা আপনার লিখিত স্কোপে তালিকা করা থাকে — প্রাইসিং পেজের সবকিছু নয়, আর কল্পনা করা যায় এমন সবকিছুও নয়।

2. কোট আর স্কোপ

প্রকাশিত দামগুলো শুরুর দাম, আর লিখিত স্কোপের আগে বলা যেকোনো সংখ্যা একটা আনুমানিক হিসাব। স্কোপ লিখিতভাবে চূড়ান্ত হলে তবেই কোট নির্দিষ্ট হয় — সেই ডকুমেন্টে লেখা থাকে কী থাকছে, কী থাকছে না, আর দাম কত। তারপর থেকে স্কোপ না বদলালে দামও বদলায় না।

3. পেমেন্টের শর্ত

ওয়েবসাইট আর অ্যাপ প্রজেক্টের পেমেন্ট হয় দুই ভাগে: কাজ শুরুর আগে 50% অগ্রিম, আর কাজ ডেলিভারি হলে বাকি 50%। ডেলিভারি মানে তৈরি সাইট বা অ্যাপ আপনার চূড়ান্ত রিভিউয়ের জন্য প্রস্তুত। দ্বিতীয় পেমেন্ট পাওয়ার পর পুরো হস্তান্তর হয়: আপনার ডোমেইনে লঞ্চ, অ্যাডমিন লগইন আর সোর্স ফাইল।

মাসিক SEO আর রক্ষণাবেক্ষণের কাজের বিল হয় মাসে মাসে, আপনার কোটে যেমন লেখা আছে। ডোমেইন, হোস্টিং, প্রিমিয়াম প্লাগইন আর লাইসেন্সের মতো থার্ড-পার্টি খরচ কেনার আগে, আসল দামে পরিশোধ করা হয়। সব দাম বাংলাদেশি টাকায় (BDT), আর প্রতিটা পেমেন্টের লিখিত রসিদ দেওয়া হয়।

4. রিভিশন আর স্কোপের পরিবর্তন

কত রাউন্ড রিভিশন থাকছে, তা আপনার লিখিত স্কোপে বলা থাকে; সেই রাউন্ডগুলোর মধ্যের ফিডব্যাক দামের মধ্যেই ধরা। স্কোপের পরিবর্তন মানে স্কোপে যা ছিল না এমন যেকোনো কিছু — নতুন পেজ বা ফিচার, আগে অনুমোদিত কিছুর রিডিজাইন, বাড়তি ভাষা বা নতুন ইন্টিগ্রেশন। স্কোপের পরিবর্তন কখনো ইনভয়েসে হঠাৎ চমক হয়ে আসে না: কাজের আগেই লিখিতভাবে দাম ঠিক করে সম্মতি নেওয়া হয়।

5. কোনটা কার

প্রজেক্টের পুরো পেমেন্ট হয়ে গেলে ডেলিভারেবলগুলো আপনার: আপনার জন্য বানানো ওয়েবসাইট বা অ্যাপ, এর কাস্টম কোড ও ডিজাইন, আর এর জন্য তৈরি কনটেন্ট। আপনার দেওয়া কনটেন্ট আর উপকরণ সবসময়ই আপনার ছিল। ডোমেইন, হোস্টিং আর থার্ড-পার্টি অ্যাকাউন্ট যেখানে সম্ভব শুরু থেকেই আপনার নামে রেজিস্টার করা হয়।

দুটো সাধারণ ব্যতিক্রম আছে। ওপেন-সোর্স অংশগুলো (WordPress, প্লাগইন, লাইব্রেরি) তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের অধীনেই থাকে — এগুলোর মালিকানা কেউ আপনাকে বিক্রি করতে পারে না। আর আমাদের সাধারণ দক্ষতা ও ভেতরের টুলগুলো আমাদেরই থাকে, যেগুলো আমরা বিভিন্ন প্রজেক্টে আবার ব্যবহার করি।

পেমেন্ট সম্পূর্ণ না হওয়া পর্যন্ত ডেলিভারেবলগুলো আমাদের সম্পত্তি থাকে, আর লিখিতভাবে জানিয়ে আমরা অপরিশোধিত কাজ স্থগিত রাখতে বা নামিয়ে ফেলতে পারি। আপনি নিষেধ না করলে শেষ হওয়া কাজ আমাদের পোর্টফোলিওতে দেখাতে পারি।

6. থার্ড-পার্টি সার্ভিস

প্রজেক্টগুলো এমন কিছু সার্ভিসের ওপর নির্ভর করে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণে নেই: হোস্টিং প্রোভাইডার, ডোমেইন রেজিস্ট্রার, WordPress ও এর প্লাগইন, পেমেন্ট গেটওয়ে, আর Google-এর মতো API। প্রতিটাই তাদের নিজস্ব শর্ত আর দামে চলে, আর কোনো বাড়তি লাভ ছাড়া আসল দামে বিল করা হয়। তাদের বিভ্রাট, দাম বা পলিসির পরিবর্তন আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে, তবে সেগুলো সামলাতে আমরা সবসময় আপনাকে সাহায্য করব।

7. SEO: যে প্রতিশ্রুতি আমরা দেব না

কেউই Google র‍্যাংকিংয়ের গ্যারান্টি দিতে পারে না — আমরা না, কোনো এজেন্সিও না, সেলস পিচ যত আত্মবিশ্বাসীই হোক। Google-এর অ্যালগরিদম সবার নিয়ন্ত্রণের বাইরে, এটা ক্রমাগত বদলায়, আর ফলাফল মার্কেট, প্রতিযোগিতা আর শুরুর অবস্থার ওপর নির্ভর করে। যে আপনাকে এক নম্বর পজিশনের গ্যারান্টি দেয়, সে এমন কিছু বলছে যা তার জানার উপায় নেই।

তার বদলে আমরা প্রতিশ্রুতি দিই কাজ আর প্রমাণের: ঠিক করা ডেলিভারেবলগুলো ঠিকভাবে করা, Search Console-এর মতো আসল ডেটা থেকে সৎ মাসিক রিপোর্ট, আর কিছু কাজ না করলে সোজাসুজি উত্তর। কোনো ফলাফল যাচাই করা না গেলে, আমরা সেটার দাবি করি না।

8. বাতিল আর রিফান্ড

লিখিতভাবে জানিয়ে আপনি যেকোনো সময় প্রজেক্ট বাতিল করতে পারেন। টাকার কী হবে, তা নির্ভর করে কাজ কতদূর এগিয়েছে তার ওপর:

• কাজ শুরুর আগে: অগ্রিম পুরোটা ফেরত দেওয়া হয়।
• কাজ শুরুর পর, প্রথম ডিজাইন বা খসড়া দেখানোর আগে: ইতিমধ্যে করা কাজের দাম বাদ দিয়ে অগ্রিম ফেরত দেওয়া হয়; সেই কাজ লিখিত স্কোপের সাথে মিলিয়ে মাপা হয় আর আইটেম ধরে আপনাকে দেখানো হয়।
• প্রথম ডিজাইন বা খসড়া দেখানোর পর: অগ্রিম ফেরতযোগ্য নয়, কারণ এটা আপনার পাওয়া কাজের দাম। আপনি শেষ হওয়া কাজ না নিলে আর কিছু দিতে হবে না।
• মাসিক SEO আর রক্ষণাবেক্ষণ: পরের মাস শুরুর আগে জানিয়ে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন। শুরু হয়ে যাওয়া মাসের টাকা ফেরত হয় না, আর কোনো লক-ইন বা বের হওয়ার ফি নেই।
• থার্ড-পার্টি খরচ যা আপনার হয়ে আগেই পরিশোধ করা হয়েছে (ডোমেইন, হোস্টিং, লাইসেন্স), তা আমরা ফেরত দিতে পারি না, তবে সেগুলো আপনার নামেই থাকে।

লিখিত স্কোপে যা প্রতিশ্রুতি দেওয়া আছে তা আমরা ডেলিভার করতে না পারলে এবং ঠিক করতেও না পারলে, যে অংশ ডেলিভার হয়নি তার টাকা ফেরত পাবেন। অনুমোদিত রিফান্ড 14 দিনের মধ্যে দেওয়া হয়, যে মাধ্যমে আপনি পেমেন্ট করেছিলেন সেই মাধ্যমেই।

9. কাজটা ঠিকভাবে করা

আমরা যুক্তিসংগত দক্ষতা আর যত্ন নিয়ে কাজ করি, টাইমলাইনে কোনো ঝুঁকি দেখা দিলে দ্রুত জানাই, আর এমনভাবে রাখি যাতে আপনার সবকিছু নিয়ে আপনি যেকোনো সময় চলে যেতে পারেন। বিনিময়ে আমরা চাই সময়মতো ফিডব্যাক, কনটেন্ট আর অ্যাক্সেস — বেশিরভাগ দেরিতে চলা প্রজেক্ট এই তিনটার কোনো একটার অপেক্ষায় থাকে।

10. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী পরিচালিত। কখনো আমাদের মতের অমিল হলে, আমরা প্রথমে সরাসরি আলাপের চেষ্টা করব — এখন পর্যন্ত এতেই সবকিছুর সমাধান হয়েছে।