পাঞ্জাবির ই-কমার্স ওয়েবসাইট — Gonjo কেস স্টাডি

মোবাইল ডেটায় থাকা ক্রেতাদের কাছে সারা বাংলাদেশে পাঞ্জাবি বিক্রি করা। কালেকশন সহজে ঘুরে দেখার মতো হতে হবে, আর প্রোডাক্ট পেজকে ক্রেতা জিজ্ঞেস করার আগেই সাইজ আর কাপড়ের প্রতিটা প্রশ্নের উত্তর দিতে হবে।

অর্ডার নিতে হবে ঝামেলা ছাড়া — আর যাঁরা চ্যাট করতে পছন্দ করেন, তাঁদের জন্য বাংলায় একটা WhatsApp অর্ডার লাইন, যা চেকআউটের মতো একই অর্ডার ফ্লোতে যায়।

ক্যালেন্ডার ঠিক করে ঈদ। হোমপেজ বানানো একটা কালেকশন ব্যানার ঘিরে, যা মালিক কয়েক মিনিটে বদলাতে পারেন, তাই নতুন মৌসুমের কালেকশন যেদিন আসে সেদিনই স্টোরের সামনে চলে আসে।

কেনার দুই পথ, একটাই অর্ডার ফ্লো। কিছু বাংলাদেশি ক্রেতা চেকআউট ফর্ম পূরণের চেয়ে মেসেজ করতেই বেশি পছন্দ করবেন, তাই WhatsApp অর্ডার কার্টের জায়গা নেয়নি, তার পাশে বসেছে।

প্রতিটা প্রোডাক্ট পেজ লেখা হয়েছে একটা প্রশ্ন দূর করতে: কাপড়, সাইজ আর দাম ক্রেতা যেখানে আশা করেন সেখানেই, তাই চ্যাট লাইনটা মৌলিক প্রশ্নের বদলে আসল আলাপের জন্য থাকে।